Palautuskäytäntö
Palautus- ja vaihto-oikeus
Tarjoamme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen tulee olla puhdas, hajuton ja alkuperäisessä kunnossa.
Huomio koiravaatteista:
Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, joissa on koiran karvaa, likaa tai käytön merkkejä. Suosittelemme sovittamaan tuotetta sisätiloissa lyhyesti.
Palautuksen ehdot
- Tuote on käyttämätön
- Tuote on puhdas (ei karvaa tai likaa)
- Kaikki laput ja mahdollinen pakkaus ovat mukana
Pidätämme oikeuden vähentää tuotteen arvosta, mikäli se ei vastaa uutta tuotetta.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.
Palautusohje
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta
- Pakkaa tuote huolellisesti
- Lähetä tuote ohjeidemme mukaisesti
Vaihdot
Emme tee suoria vaihtoja.
Voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi koosta tai tuotteesta.
Rahojen palautus
Palautamme maksun 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä alkuperäiselle maksutavalle.
Virheelliset tuotteet
Mikäli tuote on viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä – korvaamme tuotteen tai hyvitämme tilauksen.